Resi e rimborsi
Politica di reso: termini, condizioni e procedure
La nostra politica di reso prevede un termine di 14 giorni dalla data dell'acquisto per richiedere un rimborso o un cambio. Se sono trascorsi più di 14 giorni, purtroppo non possiamo accettare il reso e non offriamo alcun rimborso o cambio.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, incluso l'imballaggio originale. Tuttavia, tieni presente che alcuni articoli non sono restituibili, come i buoni regalo, i prodotti software scaricabili e alcuni articoli per la salute e la cura della persona.
Per richiedere un reso, hai bisogno della ricevuta o una prova d'acquisto. Non inviare il prodotto direttamente al produttore, ma segui le nostre istruzioni per la restituzione dell'articolo.
Se l'articolo non è nello stesso stato in cui lo hai ricevuto o è danneggiato a causa di un uso improprio o di altri fattori esterni, potremmo offrirti solo un rimborso parziale o rifiutare la tua richiesta di reso.
Una volta ricevuto l'articolo restituito, lo ispezioneremo e ti invieremo un'email per confermare l'avvenuta ricezione e per comunicarti se il tuo reso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, elaboreremo il rimborso e lo accrediteremo automaticamente sul tuo conto o sul metodo di pagamento originario.
Tuttavia, se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario e poi contatta la tua banca o l'azienda emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo per elaborare il rimborso.
Per quanto riguarda i cambi, li effettuiamo solo se l'articolo è difettoso o danneggiato. Se desideri sostituire l'articolo con lo stesso modello, inviaci una e-mail e procedi alla spedizione dell'articolo al nostro indirizzo.
Tieni presente che i costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a tuo carico e i costi di spedizione non sono rimborsabili. Se stai restituendo un oggetto di valore superiore a 75 €, considera di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione.
Infine, se l'articolo che desideri restituire è stato acquistato come regalo, contattaci per le istruzioni sulla restituzione e sul rimborso. In alternativa, se l'articolo è stato acquistato per te ma spedito a qualcun altro come regalo, forniremo un buono regalo al destinatario.
Per effettuare un reso, spedisci il prodotto al seguente indirizzo: Via Roberta Lanzino, 29 87100 Cosenza